在线调查 您现在的位置：首页 → 网上调查     盐城地税12366纳税咨询服务需求及满意度调查问卷 1. 您的年龄是  *(必须填写) 18-30岁 31-45岁 46-60岁 61岁及以上 2. 您的文化程度是  *(必须填写) 初中及以下 高中（中专、技校） 大专 大学及以上 3. 您以什么身份咨询12366平台较多  *(必须填写) 企业主管或财务负责人 一般会计或办税人员 个体经营户或个人 其他 4. 您所在企业主营业务的所属行业是（若您是个人咨询，本题可不选） 工业 商业 建筑安装 交通运输 邮政通信 旅游餐饮服务 金融保险 房地产开发 其他   5. 您所在企业的年纳税额规模是（若您是个人咨询，本题可不选） 10万元（含）以下 10-100万元（含） 100-500万元（含） 500-1000万元（含） 1000万元以上   6. 您所在企业的人员规模是（若您是个人咨询，本题可不选） 80（含）人以下 81-500人（含） 501-1000人（含） 1001（含）人以上 7. 您是通过何种途径知道12366平台的  *(必须填写) 同行或朋友介绍 媒体广告宣传 税务局工作人员告知 其他 8. 您遇到涉税问题首选何种方式进行咨询  *(必须填写) 9. 您通常会在什么情况下咨询12366平台  *(必须填写) 仅仅想了解一些税收政策 纳税过程中遇到一些问题，如征管流程、涉税资料、政策口径等不清楚 票据真伪查询 举报投诉 税收筹划 其他 10. 您通常在什么时段咨询12366平台  *(必须填写) 上午上班后至10点前 上午10点后至中午下班前 下午上班后至15点前 下午15点后至下午下班前 没有时间偏好 11. 您咨询12366平台最关心的是  *(必须填写) 答复准确性 答复时限性 服务态度 接通率 其他 12. 您认为12366平台有必要24小时为您提供人工服务吗  *(必须填写) 有必要 没有必要 无所谓 其他 13. 您对12366平台接通情况的整体感受是  *(必须填写) 很容易接通人工服务，偶尔接不通 多数情况下较容易接通，遇到申报期或系统故障时较难接通 多数情况下较难接通 其他 14. 您对12366平台答复准确性的整体感受是  *(必须填写) 比较权威，大多数问题可以得到准确的答复或指引 征管（申报、开票）问题无法得到有效解决方案 只能照本宣科，解决不了实际问题 其他 15. 您对12366平台座席人员服务态度的整体感受是  *(必须填写) 态度热情，沟通顺畅，有耐心 态度一般，不冷不热，遇到问题较多时偶有不耐烦 态度冷淡，语气冷漠，缺乏耐心 居高临下，甚至与咨询人发生争执 16. 您对12366平台答复时效性的整体感受是  *(必须填写) 很满意，一般问题都可以当场答复 比较满意，少数复杂问题会在规定期限内给予回复 比较不满意，要打12345后他们才给予解决 很不满意，大多数问题当场答复不了后来也没有回应 17. 您希望12366平台需要改进的地方有  *(必须填写) 提高接通率 提高答复或指引的准确性 改进服务态度 增加满意度评价 增加服务内容 延长服务时间 18. 您觉得12366平台今年服务总体水平与去年相比  *(必须填写) 有所提高或有向好趋势 基本持平或没有改观 略有下降或有倒退趋势 水平不稳定时好时坏 19. 您对12366热线和网上在线咨询平台有哪些建议和意见